Политика конфиденциальности

В рамках настоящего документа используются следующие термины:

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Сервис — лицо, самостоятельно организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Сайт — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети Интернет по доменным именам и (или) по сетевым адресам, позволяющим идентифицировать сайты в сети Интернет, используемая Сервисом для предоставления услуг Заказчикам. Адреса сайта: www.kafe-dostavka.ru

Мобильное приложение — программа для электронных вычислительных машин «Доставка еды Колибри», устанавливаемая на устройство Заказчика под управлением мобильных операционных систем iOS, Android, интегрированная в программно-аппаратный комплекс службы доставки еды «Колибри» и позволяющая автоматизировать процесс формирования заказов на предоставление услуг доставки еды.

Политика конфиденциальности персональной информации действует в отношении всей информации, которую сервис службы доставки еды "Колибри" может получить о Клиенте во время использования им сайта и мобильного приложения.

Использование сайта и мобильного приложения службы доставки еды "Колибри" означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от пользования сайта и приложений доставки еды «Колибри».

Сайт и приложение администрируются сервисом службы доставки еды «Колибри». Любая информация, полученная от Клиента, служит цели соблюдения Правил продажи товаров, и используется для:

• регистрации Клиента на Сайте и в мобильном приложении;
• выполнения своих обязательств перед Клиентом;
• оценки и улучшения работы Сайта и мобильного приложения;

Сбор и использование информации

Клиенту следует предоставить следующие сведения:

• для регистрации на Сайте и в мобильном приложении – имя, контактный телефон, адрес электронной почты, пароль для доступа в личный кабинет;
• для оформления Заказа на Сайте и в мобильном приложении – имя, контактный телефон, сведения о месте доставки (улицу, № дома, № квартиры/офиса).

Эти поля являются обязательными для заполнения.

Дополнительно, по собственному желанию и в целях удобства исполнения Заказа Клиент может при его оформлении указать № корпуса/строения, подъезда, этажа, код домофона.

Продавец обязуется не разглашать полученные от Клиента персональные данные.

Как разглашение информации не трактуются следующие случаи:

• предоставление информации Продавцом агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом;
• предоставление информации Продавцом в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

При посещении Сайта kafe-dostavka.ru компьютер пользователя (Клиента) получает один или несколько файлов cookie (небольшой файл, в котором содержатся наборы символов и который позволяет идентифицировать браузер пользователя). Мы используем файлы cookie для повышения качества услуг путем сохранения пользовательских настроек (например, для автоматической авторизации на Сайте). Большинство браузеров изначально настроены так, чтобы принимать файлы cookie по умолчанию, однако пользователь может полностью запретить использование файлов cookie или настроить показ уведомлений об их отправке. Между тем, предостерегаем Клиента о том, что при запрете в его браузере на прием файлов cookie некоторые функции или службы Сайта kafe-dostavka.ru могут работать неправильно.

С целью улучшения качества работы с Клиентами администратор Сайта может хранить и обрабатывать сообщения, направленные в электронной форме при помощи раздела Сайта "Обратная связь".

Сервис доставки еды «Колибри» получает посредством мобильного приложения данные о месте нахождения Заказчика (геолокационные данные). Геолокационные данные передаются Сервису только во время использования мобильного приложения. Заказчик по своему усмотрению может запретить передачу геолокационных данных путем изменения соответствующих настроек своего мобильного устройства.

Сервис сохраняет историю заказов Заказчика, а именно время создания заказа, адрес места доставки еды, заказанные блюда и иные данные, указываемые при создании Заказа. Целью сбора информации об истории заказов является улучшение качества предоставляемых услуг путем автоматического заполнения параметров заказа с использованием ранее предоставленных данных, что позволяет сократить время создания повторных заказов.

Для получения возможности оплаты заказа безналичным платежом через приложение с использованием банковских карт Заказчик может привязать банковскую карту к своему абонентскому телефонному номеру. Привязка банковской карты осуществляется Заказчиком самостоятельно в мобильном приложении путем указания следующих данных:

• Номер банковской карты;
• Срок действия банковской карты;
• Фамилия и имя держателя банковской карты;
• Защитный код банковской карты.

При выборе способа оплаты Заказа на Сайте посредством банковской карты Клиенту предоставляется интерфейс для проведения платежа через процессинговый центр, отвечающий высоким стандартам безопасности платежных систем. В целях защиты персональных данных Клиента (а равно – для предотвращения мошенничества) вся платежная информация передается по каналам связи в зашифрованном виде.

Операции по банковским картам осуществляются процессинговым центром и банком, выпустившим карту. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

Защита информации

Мы принимаем необходимые меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, изменения, разглашения и уничтожения информации, полученной от Клиента.

Доступ к подобной информации имеют только те сотрудники ИП Краснов А. В. и привлеченных на основании договора с ним лиц, которым она необходима для управления Заказами. Данные сотрудники в случае нарушения режима конфиденциальности несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Администратор Сайта не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом в общедоступной форме (без регистрации на Сайте).

Рекомендации для пользователей и клиентов

Никто из сотрудников компании ИП Краснов А. В. или привлеченных им на основании договора лиц не требует отправки по электронной почте или разглашения по телефону сведений, касающихся паролей к личному кабинету на Сайте, электронной почте, номеров пластиковых карт и электронных счетов, паспортных данных Клиентов, не рассылает несанкционированных рассылок (спама) и любых других электронных писем с доменов, не относящихся к Сайту.

Если к устройству, которым Вы пользуетесь для оформления Заказов на Сайте, имеют доступ другие лица, не забывайте по окончании его оформления выходить из личного кабинета и затем закрывать окно браузера и/или приложение. Данная рекомендация относится в равной степени и к сайтам платежных систем и электронных кошельков.

Не размещайте в общедоступной части Сайта (не в личном кабинете) персональную информацию (реквизиты платежа, паспортные данные и т.п.). Вопросы, связанные с доставкой и оплатой Заказа, решайте в индивидуальном порядке с оператором.

Не храните пароли в месте, открытом для доступа иных лиц, не пользуйтесь простыми паролями (состоящими только из цифровых символов, содержащих только ваше имя либо номер телефона и т.п.).

Защищайте устройства, которые используете для оформления Заказов. Своевременно обновляйте антивирусное программное обеспечение, установленное на них, регулярно проводите сканирование для обнаружения вредоносного ПО.

Соблюдайте рекомендации платежных систем по работе с безналичными средствами платежа.

Доступ к личной информации и ее обновление

Мы предоставляем Клиентам доступ к их личной информации, содержащейся на Сайте, в целях ее актуализации, корректировки, а также удаления. Действия, направленные на достижение указанных целей, осуществляются Клиентами самостоятельно, при использовании адресов электронной почты и паролей, указанных ими при регистрации на Сайте.